De Algemene Voorwaarden regelen de veiligheid en de contractuele relatie van de transacties tussen de Gebruiker en e5 mode. Wanneer de Gebruiker op de Site vertoeft, bevestigt hij de Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en goedgekeurd, ook als die strijdig zijn met zijn eigen algemene of bijzondere voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in de verschillende talen die op de website worden gebruikt. Indien je bepaalde extra diensten van de Site gebruikt, zullen wij jou de bijkomende voorwaarden meedelen, en zullen ook deze behoren tot de Algemene Voorwaarden.
e5 mode kan op elk moment de Algemene Voorwaarden aanpassen. Elke aankoop na de wijziging veronderstelt dat je de wijzigingen aanvaard hebt. De Algemene Voorwaarden kunnen worden aangevuld door andere voorwaarden indien hier expliciet naar verwezen wordt. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren de huidige Algemene Voorwaarden.
De gebruikte termen staan gedefinieerd in punt 16 van deze Algemene Voorwaarden.
De laatste aanpassing van dit contract dateert van 9 januari 2012.
De informatie over de artikelen en de prijsbepaling, als de informatie over de bestelling die de Gebruiker onder online shopping vindt, zijn onder voorbehoud van wijzigingen en verbeteringen opgesteld en gecommuniceerd. Aanpassingen aan de inhoud worden regelmatig doorgevoerd zonder dat je er expliciet van op de hoogte wordt gesteld. We proberen naar bestvermogen correcte productinformatie te verschaffen en de kleuren van de producten accuraat weer te geven. Lengte informatie bij de producten verwijst naar de kleinste maat en blijft echter een benadering. Bovendien garanderen we niet dat ieder scherm een kleur identiek weergeeft, of dat de kleur, bij ontvangst van een product niet lichtjes afwijkt.
Alle prijzen die onder online shopping aangeduid staan, zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Wij rekenen geen verzendkosten aan vanaf een aankoop van € 50. Stel dat de prijs foutief vermeld staat of de verzendkosten foutief zijn, dan wordt je er zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht. In dat geval kan je je bestelling kosteloos annuleren.
Bestellen kan pas als je 18 jaar of ouder bent.
Het orderproces omvat volgende stappen:
Na het plaatsen van een bestelling zal je van e5 mode een e-mail ontvangen waarin wij de ontvangst van je bestelling bevestigen. Je ontvangt nog een tweede e-mail met je accountgegevens om je bestelling op te volgen. Als je met een kredietkaart betaald hebt, ontvang je nadien ook een e-mail met de status van je betaling.
Van zodra de goederen verstuurd worden, ontvang je hier een extra bericht over. Alle bestellingen zijn afhankelijk van eventuele voorraad fluctuaties, bij een onverwachte stockbreuk zullen wij je informeren en behouden wij het recht om de reservatie voor een bestelling te annuleren.
De betalingsmodaliteiten die bij toestaan worden op de Site vermeld. Je kunt met kredietkaarten (Visa, MasterCard, American Express), Paypal, bankkaarten (Bancontact, Mister Cash) of - binnen de 5 kalenderdagen - met een overschrijving betalen.
Wat de krediet- en bankkaarten betreft opteren wij voor de veiligste formule. Bij het invoeren van de kaartgegevens zal je daarom doorgestuurd worden naar je pc-bankingmodule om je betaling extra digitaal te beschermen. Zorg daarom dat je de nodige middelen hiervoor bij de hand hebt. Ogone, onze betalingsprovider zal je steeds een update sturen. Voor onze kredietkaarten en de veiligheid verwijzen wij ook naar onze Privacy policy.
Stel dat je betaling via kredietkaart of bankkaart niet gelukt is, dan sturen wij je een e-mail om je bestelling via een overschrijving af te werken. Op dat moment gaat je bestelling zeker niet verloren, maar bieden wij je een een alternatieve betaalwijze voor.
Wat de betaling via overschrijving betreft, vragen we je de betalig binnen de 5 kalenderdagen uit te voeren. Nadat je bestelling geplaatst is, ontvang je van ons nog een extra e-mail met de gegevens voor je overschrijving. Deze gegevens geven we hier ook al mee. Het rekeningnummer voor een overschrijving is: 001 6412578 81 (IBAN : BE36 0016 4125 7881 - BIC: GEBABEBB). Voeg ook je ordernummer als vrije opmerking bij je overschrijving. Deze gegevens vind je ook onder Contact.
Je pakketje wordt pas verstuurd nadat je betaling bij ons is toegekomen. Volgens artikel 1583 van het Burg. Wetboek, blijft e5 mode eigenaar van de verkochte goederen tot op het moment dat de volledige prijs vereffend is.
Een "Verkoop" is het online aankopen van een artikel dat aan huis wordt geleverd. De betaling gebeurt vooraf. Op dat moment komt de koop tot stand. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.
e5 mode behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in de volgende gevallen:
Een overzicht van je bestelling en overeenkomst met e5 mode vind je gedurende drie maanden terug onder je persoonlijke ruimte bij “Mijn Account”. Wens je nadien nog info te verkrijgen over de gezamenlijke overeenkomst, dan kan je webshop@e5mode.be hierover contacteren. Zij kunnen jou een kopie bezorgen van de overeenkomst.
Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat, nl. België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland en Verenigd Koninkrijk. Wij volgen ook volgende regels:
Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat. De levering zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen de tijdspanne dat in de individuele orderbevestiging wordt doorgegeven. Een eventuele vertraging zal in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de Gebruiker en kunnen aanleiding geven tot extra kosten die op de Gebruiker verhaald zullen worden.
Bijna alle goederen worden verstuurd vanuit e5 mode. Als je order niet tijdig wordt geleverd kan je ons steeds contacteren op webshop@e5mode.be met vermelding van je klantennummer of ordernummer. Mochten wij door uitzonderlijke omstandigheden er niet in slagen je bestelling binnen de 30 dagen na de orderbevestigingse-mail uit te sturen dan kan je deze bestelling kosteloos annuleren en wordt de terugbetaling gegarandeerd.
Bij ontvangst moet je de goederen onmiddellijk inspecteren. Gelieve ons binnen de 24 uur, met vermelding van je ordernummer, op de hoogte te brengen van het probleem via volgend e-mail adres: webshop@e5mode.be.
De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder opgave van redenen en zonder kosten, binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.
Voor de verzending- en retourprocedure verwijzen wij naar de afzonderlijke informatie over Verzendingen en retours.
Gebruik van de Site: e5 mode is niet verantwoordelijk voor een onderbroken beschikbaarheid van of toegang tot de Site, storingen afhankelijk van het computersysteem, virussen of andere ongemakken die zouden kunnen ontstaan door het gebruik van deze Site (inclusief maar niet beperkt tot 'verlies van winst').
Wettelijke garantie: Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze waarborg dekt enkel een gebrek aan overeenstemming dat reeds bestaat bij de levering van de goederen. Gedurende de voormelde periode verbindt de Verkoper zich ertoe het gebrekkig artikel (of onderdeel) ervan kosteloos te vervangen of te herstellen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om het artikel om te ruilen indien de kosten buiten verhouding zijn, of indien herstelling onmogelijk is. Gebreken die zich manifesteren na een periode van 6 maanden na de levering, worden niet geacht aanwezig te zijn op het ogenblik van de levering, behoudens tegenbewijs door de klant.
Garantie-voorwaarden: Om een beroep te doen op een garantie, moet de klant het aankoopbewijs of de factuur kunnen voorleggen. De garantie is niet overdraagbaar. Elk gebrek dient binnen 2 maanden na vaststelling ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
Uitsluitingen: De garantie is nooit van toepassing op gebreken die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verergering van de toestand door nalatigheid, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, slecht onderhoud, abnormaal, commercieel of incorrect gebruik. Zij is evenmin van toepassing in geval van tussenkomst door een niet door de Verkoper aangewezen derde.
Gebruik van de goederen: e5 mode is niet verantwoordelijk voor het verlies of voor de materiële of andere schade, van welke aard ook, die de Gebruiker of een derde zou lijden bij het gebruik van de goederen.
Levering en andere uitsluitingen: e5 mode kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van om het even welke termijn, aangezien alle termijnen louter indicatief zijn zonder enige verplichting in hoofde van e5 mode, noch voor enige andere schade die zij zou veroorzaken door haar fout of haar nalatigheid, zelfs in geval van zware fout. Iedere gevolgschade of om het even welke andere schade die niet kan worden voorzien door één van de partijen op het moment van het sluiten van de verkoopsovereenkomst is uitgesloten van vergoeding.
De volledige aansprakelijkheid van e5 mode zal nooit de aankoopprijs van het product in kwestie overschrijden.
De verwijzing naar een andere website via onze Site is louter ter informatie. Enkel en alleen met de expliciete toestemming van e5 mode kan informatie op de Site elders worden gebruikt. Het is verboden om de diensten, de pagina's van de Site, of de informaticacodes die betrekking hebben op de Site te wijzigen, te kopiëren, te reproduceren, te downloaden, te verspreiden, over te dragen of commercieel uit te baten en/of te verdelen.
Annulatie door e5 mode van de verkoopsovereenkomst is steeds mogelijk, zonder vooraf te verwittigen.
e5 mode heeft deze Site voor je persoonlijke en niet-commerciële doeleinden ontwikkeld. Alle rechten, en in het bijzonder alle Intellectuele Eigendomsrechten, verbonden aan deze Site worden beheerd door en zijn het exclusief bezit van e5 mode. Op grond van deze rechten is het verboden informatie of materiaal dat zich bevindt op de Site te wijzigen, kopiëren, verspreiden, overdragen, reproduceren, publiceren of hiermee afgeleide werken te creëren.
Met uitzondering van het volgende:
De technologie wordt verstrekt en beheerd door e5 mode.
e5 mode erkent het belang van de privésfeer. Meer info over onze privacy policy vind je onder Privacy. Bij het gebruik van online shopping accepteert de Gebruiker deze policy.
Door onder online shopping van e5 mode te bestellen, gaat de Gebruiker er mee akkoord om zijn persoonlijke gegevens te laten gebruiken voor de administratie van de klantgegevens, het beheer van de bestellingen, leveringen en facturen, de opvolging van de solvabiliteit, marketing en publiciteitsdoeleinden.
De Gebruiker heeft voor alle gegevens inkijk- en wijzigmogelijkheden en heeft het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van deze gegevens voor direct marketing doeleinden. Voor meer informatie hierover wordt de Gebruiker uitgenodigd om het publiek register dat door de Commissie voor de Bescherming van het Privéleven in Brussel wordt beheerd, te contacteren.
In het kader van deze algemene voorwaarden, worden de hierna vermelde begrippen als volgt gedefinieerd:
De geschillen aangaande het sluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van het contract of van de huidige Algemene Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht en vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken van Brussel, onverminderd het recht van de consument om een geschil te brengen voor de rechter die bevoegd is op grond van een dwingende wetsbepaling. Alle partijen aanvaarden binnen het kader van hun relaties het elektronisch bewijs (bijvoorbeeld: e-mail, back-ups, ...).
Zo één van de huidige voorwaarden nietig verklaard mocht worden of niet toepasselijk mocht zijn, blijven de overige voorwaarden niettemin volledig van kracht en zal deze voorwaarde van toepassing zijn in de mate toegelaten door de wet.
Deze overeenkomst vervangt iedere vroegere overeenkomst met de Gebruiker.
Voor alle vragen, opmerkingen of technische problemen met betrekking tot deze Site kan je contact opnemen op tel. +32 3 760 39 88 of e-mail webshop@e5mode.be.
Deze Algemene Voorwaarden werden voor het laatst bijgewerkt op 9 januari 2012.
